Заметки и критика
Важно выстраивать шаблоны процессов к работе по схожим типам задач и разделять их на приоритеты, иначе не будет понимания того как можно быстрее и эффективнее решить сложную задачу, и понять — с какой задачи из множества лучше начать работу.
Отсутствие взаимодействия внутри группы и обсуждения работы друг друга приводит к низкой взаимозаменяемости и не возможности быстро помочь справляться с завалами друг друга. Коллега не может прийти на помощь и при необходимости его надо учить с нуля, так как тот, кто учил вас не подумал что эта задача может потом быть передана всем или все могут начать заниматься ей одновременно в случае ее масштабирования.
Решением в такой ситуации может быть внедрение ежедневных митингов и обсуждений задач каждого члена команды. Чем более неформальными будут митинги, тем проще будет понять проблему и найти её решение.
При обучении других дизайнеров или случаях, когда нужно кому-то объяснить вещи, которые он просто не может понять в силу разного опыта и знаний, нам приходится тратить много времени и сил. В таких ситуациях необходимо иметь высокий уровень эмпатии, (собственно как в случаях и с трудными клиентами или проблемными пользователями, от которых нужно получить нужную информацию для продолжения работы) т.е. понимать что обучаемый только учится и нужно быть для него примером.
При этом не забывать учить спокойно, а иногда превращать все вопросы обучаемого в мини-задания/ или простые аналогии на реальных примерах, в которых он должен сам разобраться, в такие моменты важно самому не запутаться и не показать себя с неудачной стороны. Это может добавить немного стресса и напряженности, но зато позволит эффективнее и быстрее самостоятельно прийти к ответам. Главная сложность при таком подходе — корректно сформулировать задачу и цель (с клиентом, это позволит всегда опираться на цель и уходить от ненужных решений и действий), поэтому нужно следить за промежуточными результатами или сразу попытаться спросить как обучаемый видит решение или процесс его достижения.